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人数未满难成行中国国旅欲扣游客手续费引争议

      来源:www.zhangjiajiects.com    时间:2020-03-23

    人数不足以旅行。中国国际旅行社希望扣除游客费用并引起争议

    新闻来源: Jingchu.com发行日期: 2009/8/31 14:29:00

    “由于旅行社的原因,您无法做到。退还费用时,必须扣除5元手续费!”昨天,来自青山区第128街的陈女士莫名其妙地告诉记者。

    据了解,8月26日,陈女士来到中国国际旅行社(武汉)国际旅行社有限公司港渡门部,并签署了旅行合同,规定陈女士和丈夫应参加旅行社的“七。在古都开封特价两日游,每人旅行费用为447元,保险费为10元,两人的总费用为914元。

    合同规定,8月29日正式从武汉出发,特别是旅行团必须有30人以上才能签约。陈女士说,在8月29日出发之前,她收到旅行社的通知,说申请人人数未达到30人的标准,旅行无法完成,她被要求退还费用。申请退款时,陈女士被要求扣除5元手续费。陈女士告诉记者,合同明确规定,如果合同被终止,旅行社将退还已经收取的所有费用。更不用说客户由于客户的原因而无法旅行。客户为什么要承担手续费?

    昨天,记者来到中国国际旅行社(武汉)国际旅行社有限公司港都门市部。该工作人员说,退款费用必须扣除5元。因此,记者应向总部询问。记者致电旅行合同总部,没有人回答。

    事后,记者拨打了省旅游局质量监督管理处的投诉电话。 13日工作人员说,质量监督办公室仅在旅行过程中接受服务质量投诉。这种退款争议不在其工作范围之内; 13号工作人员个人认为,合同的终止不是游客的自愿放弃,并且让游客承担责任是不合理的。

    律师认为,旅行合同明确规定,如果旅行社取消合同的全额退款,并且游客在终止合同方面没有任何过错,则不应由游客承担手续费。 (记者饶春武,刘众,实习生郑小霞)

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