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中青旅脚踏实地去做产品和服务

      来源:www.zhangjiajiects.com    时间:2019-10-21

    林军中国青年旅游网总裁

    新京报:中青旅出境旅游情况如何?

    林俊:出境旅游是最热门的旅游市场。其特点如下:首先,市场份额超过70%。 CYTS通常偏向高端客户,例如白领及其家人。其次,客户来源逐渐向下渗透。具体而言,五年前,我们的大部分出站客户都集中在北上光的这些一线城市,现在,他们不仅扩展到二线城市,而且还包括中西部的省会城市。一些重点城市。游客来源增长迅速,特别是在二线城市,那里的旅客增长率是一线城市的两倍以上。第三,从目的地的角度来看,青旅的服务范围很广。只要它是出境旅行的目的地,我们就能在市场上获得全面覆盖和广泛而全面的状态。

    新京报:国内出境旅游市场趋势如何?中青旅如何遵循这一趋势?

    林俊:首先,继续从团体旅游改为免费度假。这种转换是司空见惯的,但显然是在发生。所不同的是,以前的一线客户可以自由迁移到二线和三线城市,而二线和三线则愿意免费。

    第二,团体游基于特定的团体,特定的目的地和主题包装。代表团必须是出境旅游的一种形式,它比免费旅行更便宜,更舒适。委托的产品是集中选择的。地面两侧都有服务。对于老年人和某些群体,不可能加入该团队。好的团体旅行在市场上很有价值。这家英国传奇公司仅面向50岁以上的老人,他们在选择客人,他们研究客人的喜好,甚至知道左右拐杖,什么样的啤酒,病史等等,都要进行深入研究融入客户的需求并提供必要的服务。

    第三,目的地服务业已成为竞争的焦点。这是竞争的热点。

    新京报:出境旅行的困境和不足?

    林俊:出境旅行的困境和弊端不在国外。在香港,问题的核心在于以下事实:专注于提供服务的旅行社太多,而专注于做生意的旅行社太多。结果是价格过低,市场订单不受监管,实际上影响了出境旅行产品。以现代的眼光,我们将专注于新兴手段和技术工具,以满足现代人的需求并开展全面的旅游服务。扎实的产品和服务的理想选择应该是受人尊敬的公司的基础。

    新京报:出境旅行的好处在哪里?

    林俊:出境旅行和国内旅行之间的区别并不在于消费者有不同的需求。出国旅行,目的地的法律监督和管理程度以及整体服务环境均优于国内。国外非法活动的成本很高,没有人敢“一步一步”,而非法驯化的成本却很低。

    此外,出境游客的成熟度相对较高。旅行次数,目的,文明和观念比没有出境旅行的人更加成熟。

    1997

    中国青年旅行社是中国旅行社行业中第一家A股上市公司。

    2005

    中国青年旅行社乌镇旅游局。

    2015

    收购“ Natural Vision”,战略性投资Qi州网,推出“ If Outdoor”品牌,并提出“ Travel Network”战略。最近,“滴水巴士”与内蒙古旅游局合作在古北水乡实施“草原”。 “项目。

    来源:新京报

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